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PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección respondemos las preguntas más comunes para que tu experiencia sea rápida y sencilla. Aquí encontrarás toda la información que necesitas para realizar tu compra con total confianza.

¿Qué hago si falta algún producto en mi pedido?

Será enviado con tu siguiente pedido.

¿Qué ocurre si mi pedido es decomisado?

En caso de ser decomisado se aplica una garantía total y será enviado nuevamente. A excepción de estados como Baja California Norte y Sur, Hidalgo, Nuevo Leon y Sinaloa. IMPORTANTE solicitar seguro y notificar si ya te han decomisado antes para tomar las medidas necesarias (ÚNICAMENTE S1 y WAx con seguro)

Tiempos de espera

HORARIO DE ENVÍOS 🚨

VAPES (solo lunes a jueves)
Si pagas lunes → se envía martes.
Si pagas martes → se envía miércoles.
Si pagas miércoles → se envía jueves.
Si pagas jueves → se envía lunes siguiente.
Si pagas viernes, sábado o domingo → se envía el lunes siguiente.

Importante: Los vapes solo se envían de lunes a jueves.

Nota: Para que tu pago se contemple dentro del mismo día, debe realizarse antes de las 10:00 p.m. (Horario CDMX)

PLUMAS DE WAX (solo lunes a miércoles)
Si pagas lunes → se envía martes.
Si pagas martes → se envía miércoles.
Si pagas miércoles → ya no se envía, pasa para el lunes siguiente.
Si pagas jueves, viernes, sábado o domingo → se envía el lunes siguiente.

IMPORTANTE : Las plumas solo se envían de lunes a miércoles.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o no funciona?

Se te aplicará garantía en tu siguiente pedido, unicamente envía un video con el fallo visible.